تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger
برعايةImage
يتسم معظم ما كُتب عن الاعتذار بالتحايل في جوهره، وذلك لأن التركيز في معظم الأحيان يكون على الأسلوب: كيف توظف الجانب النفسي لتحصل على الصفح من الآخرين، كأن تقول: "ماذا أقول لأستعيد ثقة مديري/ ابني/ جاري بي؟". إن هذه النظرة للاعتذار تعد من أشد ما يفتك بقيمة الثقة في عصرنا هذا.
الاعتذار في أفضل حالاته هو ثمرة تغيّر يحصل على المستوى الشخصي، وليس أداة لكسب القبول بين الآخرين.
إليك هذا المثال من تجربتي الشخصية: لقد أخفقت بشدة في عرض تقديمي قدمته قبل عقد من الزمن. بدا لي أنني أعرف نفسي وأتقن الموضوع الذي أتكلم به وأن أمراً كهذا لن يحدث. ولكنني قدمت عرضاً تقديمياً، وكان، في الواقع، فاشلاً.
لقد قدمت هذا العرض أمام مجموعة أهتم بأمرها كثيراً، ولكن بعض الأشياء التي قلتها أو فعلتها وقعت من المستمعين موقعاً سيئاً. فالبعض وجد واحداً أو أكثر من الأمثلة التي قدمتها ينطوي على إساءة، والبعض امتعض لأنني تناولت في العرض بعض المواد التي يعرفونها من قبل. لقد كانت رحلة العودة إلى بيتي بعد العرض التقديمي عذاباً مضنياً لي.
عندما جلست على متن الطائرة أفكر فيما حدث خلال الجلسة، بدأت في كتابة رسالة أعبر فيها للفريق الذي وظفني عن مشاعري، وكانت تجربة ملأتني تواضعاً.
وفيما يلي بعض الأفكار التي استخلصتها من تلك الرسالة التي كتبتها:
حدد الدافع وراء الاعتذار
قد يتعلق الاعتذار بأحد أمرين: ترميم الثقة أو استعادة نزاهتك الشخصية. أعتقد أنه لو كان هدفك يقتصر على ترميم الثقة، فإن دافعك ينطوي على المناورة. حين لا نخيّب توقعات الآخرين بنا، فإن ذلك يخرم الثقة. قد يفقد الآخرون الثقة في دوافعنا أو قدراتنا أو كليهما. إما أنهم يشعرون أننا لا نكترث

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الاميركية - 2021

اترك تعليق

قم بـ تسجيل الدخول لتستطيع التعليق
avatar
  شارك  
التنبيه لـ
error: المحتوى محمي !!