ما الذي يفعله أفضل المدراء كل يوم

كثيرة هي الأمور التي تعتمد على المدير. على سبيل المثال، خلصت دراسة أجرتها مؤسسة "غالوب" إلى أن 70% على الأقل من الاختلافات في درجات تفاعلات الموظفين في العمل تعتمد على المدير. هذا أمر مقلق لأن البحث نفسه وجد أن حوالي 70% من الأشخاص في المناصب إدارية لا يملكون ما يلزم لأداء العمل، وهو وضع لا يؤذي فقط تفاعل الموظفين ومستوى معيشتهم بل يضرّ بأداء الشركة أيضاً.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

على الرغم من إدراك معظم الشركات لأهمية وجود مدراء ذوي كفاءة عالية، إلا أن القليل منهم يستثمر في التدريب اللازم لتزويدهم بهذه الفعالية، وذلك لأسباب عدة، منها صعوبة قياس وتقدير شكل الإدارة الجيدة. وعلى الرغم من الجهود الكثيرة التي بُذلت لتحديد السمات النوعية للمدراء العظماء –فهم يخلقون الثقة، ويركزون على نقاط القوة، ويغرسون الحس بالمسؤولية، ويتجنبون التدخل في السياسة.. إلخ- لكنها سمات لا توفر رؤية كافية حول كيفية قضاء أفضل المدراء لوقتهم يومياً بالطريقة التي تميزهم عن غيرهم.
لكن هناك معطيات جديدة قد تكون مفيدة. يحلل منتج تحليل مكان العمل من "مايكروسوفت" (Microsoft’s Workplace Analytics)، مُعرِّفات البيانات (metadata) من مسارات التنقل الرقمية (تعرف باسم فتات الخبز breadcrumb)، من بين ملايين رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات غير المحددة الهوية لتوليد مجموعة موضوعية ودقيقة من المؤشرات الأساسية للأداء السلوكي (behavioral KPI)، عبر