لماذا تفشل جهود التحوّل؟

القادة الذين ينجحون في إحداث تحوّلات في شركاتهم ينفّذون ثماني خطوات صائبة (وهم ينفّذونها بالترتيب الصحيح). خلال العقد الماضي، راقبتُ كيف حاولت أكثر من 100 شركة أن تعيد تشكيل نفسها لتتحوّل إلى شركة أقدر بكثير على المنافسة. وقد ضمّت القائمة شركات كبيرة (فورد “Ford”)، وشركات صغيرة (لاندمارك كوميونيكيشنز “Landmark Communications”)، وشركات تعمل انطلاقاً من أميركا...