كيف يمكنك التغلّب على العزلة الناتجة عن الإدارة التنفيذية؟

"قد تكون وحيداً في الأعلى، إلا أن المنظر خلاب جداً". مثل قديم يدل على الثمن البخس الذي تدفعه لأنك رئيس تنفيذي مقابل الامتيازات والتقدير والقوة التي يمنحك إيّاها هذا المنصب.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

لكن انعزالك في القمة يحد من فعالية قراراتك وقيادتك، فأنت في كلا الأمرين تحتاج إلى أن تكون -قدر الإمكان- على تماس مباشر مع أي مسألة. غالباً ما يغيب المسؤولون التنفيذيون عما يحدث في مؤسساتهم من مشكلات ومعطيات، ولا يتم تزويدهم إلا بمعلومات محددة ومفلترة عن العمليات والموظفين والعملاء. وعلى الرغم من أن ضيق الوقت يجعل هذه الفلترة ضرورية، فإن وجود مجموعة أشخاص ممن يقرّرون ما يجب وما لا يجب على المدير الاطلاع عليه يؤدي إلى تفاقم هذه العزلة.
وعلى سبيل المثال، عندما أصبح جيمس وولفنسون، رئيساً لـ "البنك الدولي"، في عام 1995، ذهب في مهمات تقصٍّ عن الحقائق في الدول النامية لفهم طبيعة المشاريع التي كان البنك ينفذها. وبعد عدّة زيارات، أدرك جيمس أنه لا يتم إطلاعه إلا على المشاريع الناجحة والقرى السعيدة ومسؤولي الحكومات الممتنين. وأخبرني أنه تعلم في النهاية الابتعاد عن مرافقة مرشدي جولاته حتى يستطيع مقابلة الأشخاص غير المستعدين لقدومه ويرى ما يحدث فعلاً. وبالتالي، تغيّر تقديره لكمية الدعم الذي يتلقاه "البنك الدولي" عن طريق الحكومات المحلية من أجل الأشخاص الذين هم بحاجته فعلاً.
وكما كتبتُ سابقاً، فإن التحفظ ضد السلطة أمر