كيف تصبح خبيراً؟

"لا أدري ماذا كنا سنفعل دونه!"، هذا ما قاله لنا مسؤول تنفيذي في إحدى شركات فورتشن 100 مؤخراً عن مدير مشروع بارع.
لقد سمعنا الرأي ذاته يُبديه العديد من المختصين ذوي المهارات العالية أثناء المقابلات التي يتجاوز عددها الـ 100 والتي أجريناها بوصفها جزءاً من بحثنا المتعلق باستخدام المعرفة ومشاركتها. تحدّثَ المدراء في المؤسسات الكبيرة والصغيرة والتي تشمل وكالة ناسا (NASA) وإدارة الغابات الأميركية (U.S. Forest Service) وشركة إس أيه بي (SAP) وشركة رايثيون (Raytheon)، عن اعتمادهم على زملاء يتمتعون بـ "فطنة بالغة"، أي خبرات بالغة الأهمية تراكمت عبر سنوات في الأعمال التجارية، وتساعدهم على اتخاذ قرارات حكيمة وسريعة حول الاستراتيجية والتكتيكات على حد سواء. قد يكون هؤلاء المخضرمون أفضل البائعين أو عباقرة تقنيين أو مدراء مخاطر أو مقدمي حلول لمشاكل العمليات، ولكنهم يُعتبرون جميعاً أشخاصاً يُقصَدون من أجل نوع معين من المعرفة في مؤسساتهم.
ليس من السهل توريث هذه الفطنة البالغة لأنها موجودة في معظمها في رؤوس الخبراء، ولا يُدرك الناس أحياناً أنهم يتمتعون بها حتى. وهذه مشكلة خطيرة بالنسبة للمؤسسة وأولئك الذين يأملون أن يصبحوا خبراء. وتُدرِج العديد من المهن تدريبات مهنية في نظم التدريب الخاصة بها. إذ يتدرّب الأطباء مثلاً على وظائفهم بوصفهم أطباء متدربين ومقيمين، تحت إشراف وثيق من قبل الأطباء المعالجين، قبل ممارسة الوظائف الخاصة بهم. ولكن لا تتخذُ مهنة الإدارة مساراً مماثلاً. فأنت مسؤول عن تطوير نفسك. وإذا رغبت أن تصبح شخصاً مقصوداً في مؤسستك ولكنك لا تمتلك الوقت أو الفرصة لتُراكِم جميع الخبرات التي اكتسبها مدراؤك السابقون، يجب أن تكتسب المعرفة بطريقة مختلفة. يتمثل