تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

شارك
شارك

إليك طريقة تحفيز الزبائن السعداء على شراء المزيد

Article Image
سجل الدخول الآن للاستماع الى المقال
كيف يمكنك تحفيز الزبائن لشراء المزيد من منتجاتك؟ لنفترض أن شركتك تتمتع بولاء كبير من العملاء وأن مستوى رضاهم مرتفع أيضاً، ولكن مبيعاتك منخفضة، أو حتى متراجعة. ما هو تفسير ذلك؟ يحدث هذا في معظم الحالات لأنك فشلت في استثمار الفرصة الاقتصادية للثقة على مستوى قاعدة عملائك. عادة ما يشير ارتفاع نسبة الولاء والرضا بين العملاء إلى أنهم يمتلكون نظرة إيجابية لشركتك وأنهم يحبون أداء الأعمال معك. فهم يميلون إلى الاستمرار في التعامل معك وشراء المزيد وإخبار أصدقائهم بتجربتهم الإيجابية مع شركتك. وهذا شيء عظيم، لكن المنفعة الاقتصادية تتحقق فقط عندما يتولد عن هذه المشاعر الإيجابية من الولاء والرضا فعلٌ…

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الأميركية 2023 .

-->