كيف تحفز شخصاً لا تحبه

بحسب تجربتي الشخصية، من المستحيل تقريباً أن يتمكن المدراء من تحفيز الموظفين الذين لا يحبونهم (إلا عن طريق تخويفهم، وهذا التصرف الأمثل بالتأكيد). لذلك، وبغية تشجيع الموظفين على الانخراط في العمل –ومن أجل صحتك العقلية أنت شخصياً– من الأهمية بمكان أن تستثمر بعض الطاقة في تعلم كيفية حب جانب واحد على الأقل لدى كل موظف من موظفيك المباشرين.

كيف تحفز موظفاً لا تحبه؟

ولكن حتى قبل أن تحاول تحفيز شخص لا تحبه، يجب عليك أن تتحكم بمشاعرك وافتراضاتك. فإذا كانت عبارات من قبيل "إنه يدفعني إلى الجنون" أو "إنها تضرب على أعصابي" تدور في ذهنك، فأنت بحاجة إلى تغيير طريقة تفكيرك. تذكر أن الغضب أو الإحباط أو انعدام الثقة هي رد فعلك وأن أحداً لا يمكن أن يجعلك تشعر بشعور معين دون موافقتك. فليكن لديك الفضول لتعرف سبب إبدائك لرد الفعل الصادر عنك، وابحث في إمكانية وصولك إلى جذر المشكلة. فأنت من يتعين عليه استيعاب حالة عدم الإعجاب هذه ومعالجتها، وليس الموظف الذي يعمل لديك.

وعندما تدرك ما هي السلوكيات والصفات التي تتثير لديك ردود الأفعال تلك، حاول أن توظف واحدة أو أكثر من الاستراتيجيات التالية:

1. إذا كنت تشعر بشيء من عدم الارتياح في حضرة أحد الموظفين، فحاول زيادة حجم الوقت الذي تقضيانه معاً. قد تبدو هذه النصيحة مخالفة للمنطق نوعاً ما، ولكن إذا كنت تشعر بشعور غريب، أو بالإحباط، أو بالغضب في حضرة أحد موظفيك، فإنت على الأرجح تحاول تجنبه، وقد تعاني حتى من مجرد النظر في عينيه عندما تكونان معاً. تخيل الشعور المؤلم الذي ينتاب الموظف الذي يتحرّج مديره حتى من النظر إلى عينيه!

لتغيير هذه الآلية، تحتاج عملياً إلى إيجاد المزيد من الفرص لتكونا معاً، بحيث تتمكن من التعرّف أكثر على هذا الشخص وعلى خلفياته. حاول أن تبدأ حديثاً معه بعبارة "أنت وأنا لم تتح لنا فرصة كبيرة لنتعرف على بعضنا. فما هي أهم الأشياء التي يجب أن يعرفها الإنسان عنك؟"

2. إذا اكتشفت أن العادات الموجودة لدى الموظف تثير غضبك، ركز على الإيجابيات. يمكن أن يكون تركيزك الدائم على ما تريد أن يغيره هذا الموظف مصدر إحباط كبير لكليكما. عوضاً عن ذلك، ركز انتباهك على الأشياء التي تحبها وتحترمها في هذا الموظف. فكر في خصلة أو عادة تثير إعجابك الكبير – حتى لو كانت نقطة قوة يستعملها هذا الشخص أحياناً بطريقة زائدة عن اللزوم. هل يخطط هذا الموظف بطريقة دقيقة وفعالة؟ هل يحظى بشعبية بين صفوف العملاء؟ هل يحاول لفت الانتباه إلى المخاطر الموجودة في استراتيجياتك؟ امنح اهتماماً أكبر للإسهامات الإيجابية التي ترغب في تشجيعها. فالموظف سيشعر بالتحفيز عندما يسمع بأن الفريق يعوّل على نقاط قوته لتحقيق ناجحاً.

3. إذا كنت تعتقد أن موظفك يتصرف بطريقة غير محترمة، فحاول الوصول إلى جذر هذا السلوك. إذا كان مصدر عدم إعجابك بالموظف نابعاً من السلوك السيئ، فلن تكون قادراً على تحفيز ذلك الموظف ما لم تشعر ببعض التعاطف معه، وما لم تضع نفسك مكانه. فمعظم السلوك السيئ ليس هداماً عن قصد؛ وإنما هو شكل من أشكال حماية الذات. اكتشف الأشياء التي يحاول ذلك الشخص حمايتها. هل هذا الشخص يعاني من الهشاشة في تقدير الذات؟ هل هناك شيء ما يقلقه؟ حاول أن تحفر عميقاً. اطرح أسئلة من قبيل: "كيف حالك الآن؟" أو "ما الذي أثاره هذا النقاش لديك؟" أو "ما الأشياء التي تثير قلقك ومخاوفك؟".

عندما تكتشف سر ذلك السلوك أو أسبابه الخفية، ستكون أقدر على معرفة كيفية تحفيز السلوك الجيد وكيف تحفز موظفاً لا تحبه. على سبيل المثال، إذا اكتشفت أن هناك مشكلة ما تخص تقدير الذات لدى الموظف، فقد تقرر أن الموظف بحاجة إلى المزيد من الفرص تحت الأضواء، أو أن موظفاً آخر قد يشعر بتحفيز أكبر إذا ما أوكلت إليه مهاماً صغيرة سهلة الأداء تعطيه المجال للنمو دون المجازفة غير الضرورية.

اقرأ أيضاً:

• أسئلة القراء: كيف أحفز مرؤوسيني كبار السن؟
• ما الذي يمكن للمدراء فعله حيال فقدان الموظفين للحافز في العمل؟
• تحفيز الآخرين يبدأ بفهم الموقف الأنسب!
• كيف تحفز فريقك أثناء الأوقات العصيبة؟