كيف تتعافى من زلّة ثقافية ارتكبتها؟

لقد مررنا جميعنا بهذا الموقف، حيث تجري محادثة مع شخص من ثقافة أخرى، ربما في رحلة عمل أو أثناء العمل مع زميل على أحد المشاريع، وينتابك شعور سيء بأنك ارتكبت خطأ ما يؤدي لضياع ماء الوجه والخزي، ربما كانت دعابة غير ملائمة أو اختراق غير مقصود للمساحة الشخصية، أو سوء فهم للسياق والدلالات.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

يمكنك التعافي من هذا الخطأ بسرعة إذا وقع ضمن ثقافتك، لأنك ستتمكن من الاعتذار ضمن إطار أدب السلوكيات. ولكن إذا وقعت الزلّة بين ثقافتين مختلفتين، قد تكون عندئذ عاجزاً عن معرفة ما عليك فعله وكيف يمكنك الرد.
إليك خمس خطوات لتتعافى من الزلّات الثقافية وتحويلها في الوقت ذاته إلى فرص للتعلم.
1- تخلّ عن هاجس الأداء
بداية، أعد صياغة طريقة تعاملك مع ارتكاب الأخطاء، وتقبلها على أنها آثار جانبية حتمية للعمل عبر الثقافات. هذا أمر صعب بالتأكيد، بالأخص على من يسعون للكمال والذين يخاطرون بالكثير، كعضو في فريق المبيعات العالمية يحاول إنهاء صفقة مثلاً. كما يصعب ذلك إذا كنت تعمل مع ما تدعوه الأخصائية النفسية كارول دويك "