ملخص: من الطبيعي بصفتنا بشراً أن نتحاشى أداء المهمة الصعبة المتمثلة في نقل الأخبار السيئة، فمن منا على استعداد لإخبار فريقه أن المشروع أُلغي أو أن الإدارة قررت تسريح العديد من أعضاء الفريق؟ لكن من المهم أن تنقل الأخبار بصدق وأن تُبدي حسّك بالمسؤولية والاهتمام والصبر بدلاً من التسويف، أو إلقاء اللوم على كبار المسؤولين عن اتخاذ القرار، أو الانسحاب وإخلاء المسؤولية. ويشارك المؤلف 6 مبادئ لإجراء مثل تلك المحادثات الصعبة: ركز على الموضوع الرئيسي، وامنح الموظفين بعض الوقت لاستيعاب الخبر؛ وأبدِ تفهّمك وتحمّلك المسؤولية ولا تنتظر منهم تقبّل الخبر؛ وأظهر مشاركتك الوجدانية؛ والتزم بتقديم الدعم لهم. وظّفتني شركة…
لمواصلة قراءة المقال مجاناً، أدخل بريدك
الإلكتروني
لمواصلة قراءة المقال مجاناً
حمّل تطبيق مجرة.
حمّل تطبيق مجرة.
المحتوى محمي