توقفوا عن كتابة خطاباتكم قبل إلقائها

ملخص: على الرغم من أن الهدف الأساسي للمتحدث هو إشراك جمهوره وإلهامه، يميل العديد من المسؤولين عن التواصل إلى كتابة خطاباتهم قبل إلقائها لاعتقادهم الخاطئ أن هدفهم ينطوي على جذب الأنظار إليهم حول مدى براعتهم في التحدث أو الكتابة. لكن في الواقع، لا علاقة لتلك العقلية بقدرتك على توضيح وجهة نظرك أو أداء عملك، فضلاً عن أنها تجعلك تركز على الأداء ("أود أن أبهرك")، بدلاً من العرض التقديمي ("أود أن أقنعك"). عندما تكتب خطابك بشكل كامل فأنت تُقصي جمهورك، لكن عندما تُلقي خطابك وتسترق النظر إلى ملاحظات محدودة بيدك فأنت تُشرك جمهورك في التجربة. ويُعتبر إدراك الفرق بين النهجين أمراً بالغ الأهمية، لأن البشر يميلون إلى إيلاء اهتمامهم بالمتحدثين الذين يُظهرون اهتماماً بهم أو يولون اهتماماً صادقاً بهم بالفعل. ويشير التحدث بشكل عفوي وإظهار القناعة والوعي الصادقين إلى امتلاكك فكرة تود مشاركتها، وهي فكرة تقتنع بها بشدة لدرجة أنك على استعداد للتعبير عنها بشكل شخصي وعلى العلن. يمكن لأي شخص أن يقرأ النص، بينما القادة الحقيقيون هم أولئك الذين يطلقون العنان لأفكارهم بشكل عفوي.
 
قالت لي إحدى العميلات اللواتي أدربهن بعد أن رأيتها تتمرن على عرضها التقديمي "لا تقلق، "سأكتب العرض بأكمله وأحفظه بحلول الأسبوع المقبل!".
وبحسب خبرتي، من المحتمل أنها كانت تعني أيضاً: "لا تقلق، سأجعل مهمتي صعبة بلا جدوى وأضمن ألا يحصل أي تواصل بيني وبين جمهوري!".
لقد اعتقدت مثل كثير من الناس أن "الخطاب الجيد" هو خطاب تكتبه كلمة بكلمة وتقرأه بصوت عال، وربما تحفظه حتى. وقد تعلّم البعض ذلك النهج في الكليات، في حين استدل عليه آخرون من رؤية