هل سألت نفسك يوماً ما هي حاجات زبائنك التي لم تلبيها بعد؟ ستتعرف في هذا الفيديو المستند إلى مقالة كتبها كل من كلايتون كريستنسن (Clayton Christensen)، وتادي هول (Taddy Hall)، وكارين ديلون (Karen Dillon)، وديفيد دانكن (David Duncan) على أبرز الأمور التي يحتاجها زبائنك.