بحث: لن يساعدك تقدير وجهات النظر على فهم ما يريده الآخرون

أدرك مؤسس شركة أيكيا، إنغفار كامبراد، أن القائد الجيد يجب أن يكون قارئ أفكار جيد. قال في مقابلة لمجلة فوربس: "أعتبر أن مهمتي هي خدمة غالبية الناس. ولكن السؤال هو: كيف ستعرف ما يريدونه؟".
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

يبدو أن الإجابة واضحة بالنسبة لكثير من قادة الشركات الذين يرغبون بفهم عقول موظفيهم أو زبانهم أو منافسيهم، وهي القيام بتقدير وجهات النظر. أي أن تبذل قصارى جهدك لمحاولة رؤية الأمور من منظور الآخرين، وأن تضع نفسك مكانهم. 
يصف ديل كارنيغي مبدأً أساسياً في كتابه "كيف تكتسب الأصدقاء وتؤثر في الناس" (How to Win Friends and Influence People)، وهو: "حاول بصدق أن ترى الأمور من وجهة نظر الشخص الآخر". قال كارنيغي أن هذا هو أهمّ مبدأ في كتابه كله، قال: "إن أخذت أمراً واحداً بعد قراءة هذا الكتاب، وهو قدرة متزايدة على التفكير