إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).
فشركة "أمازون" رفعت أسعار خدمتها المميزة "برايم" (Prime)، والتي تشمل خدمة شحن البضائع خلال يومين، وخدمة "كيندل" (Kindle) لإعارة الكتب، وخدمة بث الفيديو المباشر. لكن رفع أسعار هذه الخدمة الأساسية تحديداً محفوف بالكثير من المخاطر، بما أنها قناة أساسية للتسويق تستند إلى ولاء العملاء وتسعى إلى تعزيز هذا الولاء. فالمحللون يقدّرون بأن الأعضاء في خدمة "برايم" (Prime) ينفقون أكثر من الضعف مقارنة مع عملاء "أمازون" المعتادين.
لكن "أمازون" حققت نجاحاً باهراً في رفع سعر هذه الخدمة من 79 دولاراً إلى 99 دولاراً. وفي ضوء نجاحها هذا، فإنه بوسع مدراء جميع الشركات التعلم من تكتيكاتها الذكية:
نشر فكرة أن الأسعار سترتفع إلى رقم أعلى من الرقم المرتفع الفعلي. ما فعلته "أمازون" في البداية هو أنها ألمحت إلى أنها تدرس فرض زيادة تتراوح بين 20 و40 دولاراً. لذلك عندما أعلنت رسمياً عن زيادة مقدارها 20 دولاراً "فقط"، فإن العملاء تنفسّوا الصعداء. وهي
المقال أكثر من مفيد و تركيزه على مسألة رفع السعر هو تركيز متقن. ولكن أود أن أشير الى أمر بسيط وهو أن متوسط شراء عملاء (Prime) من داخل أميركا يكون فى حدود 2480$ و كما أشرت سيد / رافى فأن أمكانية شراء مقص بـ 5$ و يأتى لمنزلى هو أمر هام و يشعرك بالرفاهية و ما أود أن أسلط الضوء عليه هو أن دفع 99$ سنويآ للحصول على مشتريات بقيمة 2480$ = 0.04% فقط كمصاريف شحن, و لا أعتقد أن مثل النسبة يمكن توفرها بالعديد من الخدمات بالسوق. لهذا, عملاء أمازون برايم لديهم ولاء لهذه الخدمة. أحببت أن أوضح أنه… قراءة المزيد »