فرق العمل التي يتشارك أفرادها قصصهم الشخصية هي أكثر فعالية

في أي صناعة ووظيفة، العمل مع فريق متفكك يسبب شعوراً بالإحباط. والمقصود بالفريق أن نقاشاته تتميز بأنها حامية أو متعبة أو عقيمة مما يُصّعب عملية التواصل الفعال بين أعضائه، وهو ضرورة للفريق ليؤدي وظيفته بالشكل الصحيح. فما الذي يمكنك فعله لتحسين التواصل الفعال؟ وماذا عن سرد القصص الشخصية في العمل بشكل فعال؟
فكر فيما يحدث عندما ينضم أشخاص جدد إلى الفريق. لدى الأعضاء الجدد رغبة قوية في أن يتقبلهم الأعضاء الآخرون، وقد يقودهم هذا لوضع "الاندماج" في رأس أولوياتهم على حساب المساهمة بمعلومات فريدة تعاظم من قيمة الفريق.
على سبيل المثال، أظهرت دراسة أن أعضاء الفرق ينزعون نحو تكرار المعلومات بدلاً من إدخال معلومات جديدة إلى النقاش. لماذا؟ لأن التكرار يساعدهم على الظهور بمظهر أكثر كفاءة في عيون الآخرين.
أضف إلى هذا أنه من المرجح أن يتحدث أعضاء الفريق عن معلومات مشتركة بينهم وبين أعضاء الفريق أكثر من التحدث عن المعلومات التي يمتلكونها بمفردهم. أي أن حاجة أفراد الفريق إلى القبول الاجتماعي تعيق قدرة الفريق على مشاركة وتوظيف المعلومات التي يحتاجونها لإنجاز مهامهم.
القصص الشخصية في العمل
يكمن أحد علاجات هذه المشكلة بأن يكرس أعضاء الفريق بعض الوقت لتسليط الضوء على مختلف أفكارهم وخلفياتهم ومفاهيمهم. فقد وجد كل من روبن إيلي من جامعة "هارفارد"، ودافيد توماس، العميد الحالي لـ "كلية الأعمال مكدونوه" في "جامعة جورج تاون" (Georgetown University)، ضمن دراسة نوعية على فرق تتصف بالتنوع أن المناقشة العلنية للمزايا الفريدة لمختلف أعضاء الفريق ودمج مختلف وجهات نظرهم أسهم في منح الأفراد شعوراً بالقيمة والاحترام، كما أنه مكّن أعضاء الفريق من تطبيق معرفتهم ووجهات نظرهم