يعمل مندوبو المبيعات بفعالية أكبر عندما يتوفر طاقم الدعم المناسب معهم. فكم هو بالضبط عدد موظفي الدعم الذي تحتاجه شركة ما، وكيف يجب هيكلة هذا الفريق؟ وماذا عن فرق المبيعات وأدوار الدعم؟ سنسمي المبدأ الذي يحكم هذه المسألة مبدأ الاعتدال: إذا وفرت عدداً قليلاً جداً من عناصر الدعم، فلن يتمكن مندوبو المبيعات من إنجاز عملهم جيداً، وإذا كان عدد عناصر الدعم كبيراً جداً، فإنك ستهدر المال. عليك إذاً توفير العدد المناسب من عناصر الدعم وستؤدي جهودُ البيع إلى المزيد من الإنتاجية والنمو. استطعنا من خلال النظر في البيانات التفصيلية للمبيعات لأربعين شركة من شركات قطاع التكنولوجيا أن نحدد المبادئ التوجيهية…