بحث: علاقات المدراء الوثيقة بالموظفين تأتي بنتائج عكسية

كثيراً ما يشجع المدراء على تطوير علاقات عمل جيدة مع الموظفين والحفاظ عليها لأن ذلك من شأنه أن يحثهم على إظهار قدر أكبر من الالتزام وتقديم الدعم والخروج بأداء أفضل، لكن هل يمكن أن تأتي العلاقة القوية الزائدة عن الحد بين المدير وموظفيه بنتائج عكسية؟
نعم، من الممكن ذلك. كان هذا ما خلص إليه بحثنا الذي نُشر مؤخراً في "مجلة علم النفس التطبيقي" (Journal of Applied Psychology). إذا لم يحدد المدراء التوقعات والجداول الزمنية المناسبة، فإن علاقات العمل الجيدة يمكن أن تجعل الموظفين أقل مشاركة واستجابة لهم على المدى القصير.
استندنا في بحثنا إلى ما يسميه علماء الإدارة بـ "نظرية التبادل الاجتماعي" والتي تقترح أن يتفاعل المدراء والموظفون عبر المعاملات المتكررة بينهم ويتبادلون المنافع المرتبطة بالعمل. وتشكل هذه التفاعلات جودة علاقتهم والتي تؤثر في كيفية تصرف كل منهم في التفاعلات المستقبلية، لذا، فإن تبادل المنافع مثل التوجيه والتعليقات، وجهد العمل، والمكافآت يساعد على بناء علاقات قوية بين المدراء والموظفين. ومع مرور الوقت، ترتكز هذه العلاقة أكثر حول الأهداف والمزايا المتبادلة طويلة الأجل بدلاً من الالتزامات التعاقدية قصيرة الأجل.
في الوضع المثالي، عندما يشعر الموظف أن مديره يعطيه المزيد من الإمكانات (كالمهام والتكليفات والتقدير والنصائح الإضافية، وما إلى ذلك)، فإنه سيرد "الجميل" على الفور بأن يزيد من مشاركته وتفاعله ويبذل مجهوداً أكبر. ومع ذلك، فقد افترضنا أنه في حال وجود علاقات