لماذا تواجه المجموعات صعوبات في حل المشكلات معاً؟

ما الأسباب التي تجعل الكثير من الاجتماعات عقيمة للغاية؟
يلجأ الكثير من الموظفين الذين ضاقوا ذرعاً بالجداول الزمنية المليئة بالجلسات الطويلة والفوضوية والطاحنة إلى التعليلات القاسية، بل والمتهكمة، على شاكلة:

هؤلاء القادة كسولون جداً لدرجة أنهم لا يصيغون جداول أعمال هادفة للاجتماعات.
هؤلاء المدراء يعقدون اجتماعات عديمة الجدوى باعتبارها وسيلة لفرض سلطتهم.
هؤلاء الحاضرون المشوَشون، المنشغلون بصورة أنانية بأعمالهم الخاصة، يحضرون إلى الاجتماعات غير مستعدين بالمرة.

لكن إذا أردنا إجابة دقيقة وليس إجابة سهلة فحسب عن السؤال المطروح في عنوان هذا المقال، فسيكون من الحكمة أن نأخذ في الاعتبار "شفرة هانلون" (Hanlon’s Razor)، وهي القول المأثور الذي مفاده: "إياك أن تُعزي الأشياء التي يمكن تفسيرها – بشكل مناسب – بسوء الفهم، إلى سوء النية".
وبعد قضائي أكثر من عشر سنوات من العمل مع مؤسسات مرموقة لمعالجة مشكلة الاجتماعات العقيمة، فقد توصلت إلى قناعة فحواها أن الكثير من الاجتماعات غير المجدية تُعزى، بشكل أوفى، إلى افتراض بسيط وخاطئ. إذ إننا نفترض أن الحل البديهي للمشكلات، وهو نهج فعال للغاية بالنسبة إلى الأفراد سيثبت، في سياق الاجتماعات، فعاليته للمجموعات بالقدر نفسه. لكن هذا النهج، في كثير من الأحيان، ليس له هذه الفعالية في الاجتماعات.
عندما يحل الأفراد المشكلات بصورة بديهية، ستكون النتيجة سحرية
ولفهم طبيعة الحل البديهي للمشكلات، يتعين علينا أولاً إدراك أنه عندما نعمل على حل أي مشكلة، ابتداء من اختيار ربطة عنق ووصولاً