ورنر رينارتز: يعمل مدير مركز الأبحاث في مجال البيع بالتجزئة (IFH)، وأستاذ التسويق في جامعة كولونيا، يعمل على بحث في استراتيجيات العملاء الخاصة بالشركات، وهو مؤلف كتاب “إدارة علاقات العملاء: المفهوم والاستراتيجية والأدوات” (Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools).

مقال الكاتب المفضل من القراء:

عندما يرضى ويعترض العملاء على شخصنة الأسعار

هناك الكثير من الجلبة هذه الأيام حول قضية اختلاف الأسعار، خاصة عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة. فبفضل تعلم الآلة، صار تكييف تسويق المنتجات والخدمات بما فيها الأسعار لتناسب كل شخص على حدة أكثر سهولة. لنكن واضحين. إنّ اختلاف الأسعار ليس ظاهرة جديدة. فنحن نشهدها بانتظام وغالباً

error: المحتوى محمي !!