3 دقائق عندما يرضى ويعترض العملاء على شخصنة الأسعار
هناك الكثير من الجلبة هذه الأيام حول موضوع اعتراض العملاء على الأسعار وقضية اختلاف الأسعار، خاصة عندما يتعلق الأمر بالذكاء…
2018-07-07
ورنر رينارتز: يعمل مدير مركز الأبحاث في مجال البيع بالتجزئة (IFH)، وأستاذ التسويق في جامعة كولونيا، يعمل على بحث في استراتيجيات العملاء الخاصة بالشركات، وهو مؤلف كتاب “إدارة علاقات العملاء: المفهوم والاستراتيجية والأدوات” (Customer Relationship Management: Concept, Strategy, and Tools).