ليزا آلن (Lisa Allen): حاصلة على شهادة دكتوراه، وهي رئيسة قسم تجربة المريض في كلية جونز هوبكنز للطب. وتحمل في هذا المنصب مسؤولية مراقبة تعزيز تجربة المرضى والعائلات الكلية وتحسينها باستمرار، واستخدام أفضل الإجراءات والشفافية وإعداد التقارير وتعاون الأنظمة.

مقال الكاتب المفضل من القراء:

يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية استخدام التفكير التصميمي من أجل تحسين تجربة المرضى

حدثتنا مديرة في إحدى المستشفيات عن مشكلة شائعة جداً بين المرضى، ألا وهي التخلف عن موعد الطبيب. وكانت القصة عن امرأة، فلنقل إن اسمها مريم، وهي مريضة تعاني من مرض مزمن يتسبب لها بآلام شديدة ولم تكن تلتزم بمواعيدها الدورية مع الأطباء. فحاولت هذه المديرة وضع نفسها محل مريم في محاولة لفهم هذه المشكلة

error: المحتوى محمي !!