لوك ويليامز


مقال الكاتب المفضل من القراء:

تعرّف على الأسباب الأكثر شيوعاً لفشل برامج تجربة الزبائن

تابعنا على لينكد إن // غالباً ما يُنظر إلى برامج تجربة الزبائن بوصفها ذات أهمية استراتيجية. غير أنها سرعان ما تختفي من قائمة الأهداف الرئيسة للشركة وتغدو الغاية منها مجرد قياس بعض البيانات المتعلقة بالزبائن ومراقبتها. ومع مرور الوقت تتزايد البيانات وتتكدس، فيحدث الشلل. وهكذا تتحول الأهداف

جميع المقالات

  • تعرّف على الأسباب الأكثر شيوعاً لفشل برامج تجربة الزبائن

    تابعنا على لينكد إن غالباً ما يُنظر إلى برامج تجربة الزبائن بوصفها ذات أهمية استراتيجية. غير أنها سرعان ما تختفي من قائمة الأهداف الرئيسة للشركة وتغدو الغاية منها مجرد قياس بعض البيانات المتعلقة بالزبائن ومراقبتها. ومع مرور الوقت تتزايد البيانات وتتكدس، فيحدث الشلل. وهكذا تتحول الأهداف الاستراتيجية الكبرى إلى مجرد تحسين متدرج للنتائج بدلاً من…



error: المحتوى محمي !!