لورين براغوف: مديرة مجموعة حلول المواهب نحو خبرة زبائن من دون جهد في مجلس الرؤساء التنفيذيين، الذي أصبح الآن جزءاً من شركة غارتنر.

مقال الكاتب المفضل من القراء:

موظفو خدمة الزبائن يحققون أفضل النتائج عندما يتعاونون

عندما تدخل إلى أي من أقسام خدمة زبائن في غالبية الشركات، فإنك سترى منظراً أقرب إلى ما يمكن أن تراه في مصنع منه في بيئة عاملين في المجال المعرفي. ففي جميع شركات العالم تقريباً عادة ما يكون مركز الاتصالات مصمماً على شكل صفوف من مكاتب العمل التي يجلس فيها مندوبون – يضعون سماعات ويطرقون رؤوسهم إلى

error: المحتوى محمي !!