كيف يمكن تصميم تجربة رقمية سلسة للعملاء؟
ملخص: يمكن اعتبار استراتيجيات الربط الإلكتروني مصدراً جديداً وقوياً يتيح للشركات اكتساب ميزة تنافسية غير مسبوقة. وقد شهدت تكنولوجيا الربط…
كريستسان تيرويش (Christian Terwiesch): أستاذ العمليات والابتكار في “كلية وارتون” (Wharton School)، ومدير إداري مشارك في “معهد ماك لإدارة الابتكار” (Mack Institute for Innovation Management). وهو مؤلف مشارك (مع نيكولاي سيغيلكو) لكتاب يحمل عنوان “استراتيجية الربط الإلكتروني” (Connected Strategy) (صدر عن “هارفارد بزنس ريفيو برس”، في عام 2019).
ملخص: يمكن اعتبار استراتيجيات الربط الإلكتروني مصدراً جديداً وقوياً يتيح للشركات اكتساب ميزة تنافسية غير مسبوقة. وقد شهدت تكنولوجيا الربط…
قُدّم العديد من خدمات المحاسبة الضريبية على نحو غير منتظم وبشكل شخصي منذ وقت ليس ببعيد، مثلما تُقدّم خدمات الرعاية…