6 دقيقةما هو مقياس فائض قيمة العميل وما أهمية تتبعه؟
لطالما حظي مقياس "صافي نقاط الترويج" (NPS) باهتمام كبير واعتمده الكثيرون على نطاق واسع، خلافاً لغيره من مقاييس تقييمات العملاء.…
2024-09-11
فيليكس إغرز (Felix Eggers): أستاذ التسويق في كلية كوبنهاغن للأعمال (Copenhagen Business School).