فرانك فان دن دريست: مدير علاقات العملاء وعضو مؤسس لشركة كانتار فيرمير الاستشارية المتخصصة في العلاقات التجارية واستراتيجيات التسويق.


مقال الكاتب المفضل من القراء:

بناء مولّد لمعلومات السوق المعمَقة

فيما مضى، كانت المهارات التشغيلية للشركة تساهم في تحقيق تميزها على المدى البعيد. فالتصنيع الرشيق، أو تلك التي كانت تمتاز بجودة منتجاتها، أو الشركة التي تمتلك شبكة توزيع أقوىأرقى، كانت تلك عوامل تتيح التفوق على المنافسين. لكن هذه الرهانات أصبحت اليوم محدودة القوة، فالتركيز اليوم هو "العملاء"، أي أن

error: المحتوى محمي !!