من انتقاء الكلمات بعناية إلى توقيت استخدامها: كيف تتحدث إلى العملاء؟
ملخص: نعلم جميعاً من خلال تجاربنا عندما نكون عملاء أن اللغة التي يستخدمها مندوبو المبيعات تؤثر على مشاعرنا وخياراتنا. أظهرت…
غرانت باكارد (Grant Packard): أستاذ مشارك في التسويق بكلية لازاريديس لإدارة الأعمال والاقتصاد في جامعة ويلفريد لوريير (Lazaridis School of Business and Economics at Wilfrid Laurier University) في مدينة واترلو الكندية.
ملخص: نعلم جميعاً من خلال تجاربنا عندما نكون عملاء أن اللغة التي يستخدمها مندوبو المبيعات تؤثر على مشاعرنا وخياراتنا. أظهرت…
إنّ مفتاح أي علاقة ناجحة هو التواصل الفعال. وفي عالم الأعمال، هذا يعني محاولة فهم ما يقوله المستهلكون والعملاء والاستجابة…