ريان بويل (Ryan W. Buell): أستاذ مشارك يشغل كرسي يو بي إس فاونديشن (UPS Foundation) لإدارة الخدمات في وحدة التكنولوجيا وإدارة العمليات في كلية هارفارد للأعمال، حيث يرأس الهيئة التدريسية لبرنامج تعليم المسؤولين التنفيذيين "تحويل تجارب الزبائن" (Transforming Customer Experiences). ويركز بحث ريان حول كيفية تصميم العمليات لإشراك الزبائن على نحو أفضل، وقد عمل مع شركات من مختلف أنحاء العالم لتطوير نماذج خدمة أكثر إشراكاً.


error: المحتوى محمي !!