روب ماركي (Rob Markey): شريك ومدير في مكاتب شركة باين آند كومباني في نيويورك وهو مسؤول عن وحدة الإستراتيجية العالمية للعملاء والتسويق. وهو مؤلف مشارك لكتاب (The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World) الصادر عن هارفارد بزنس ريفيو. وهو مقدم في (بودكاست) خاص بنظام صافي نقاط الترويج، (Net Promoter System podcast).