روب ماركي


روب ماركي شريك ومدير في مكاتب شركة باين آند كومباني في نيويورك وهو مسؤول عن وحدة الإستراتيجية العالمية للعملاء والتسويق. وهو مؤلف مشارك لكتاب (The Ultimate Question 2.0: How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World) الصادر عن هارفارد بزنس ريفيو.

مقال الكاتب المفضل من القراء:

إليك طريقة تحفيز الزبائن السعداء لشراء المزيد

فلنفرض أن شركتك تتمتع بولاءٍ كبير من قبل العملاء وأنّ مستوى رضاهم مرتفع أيضاً، ولكن مبيعاتك منخفضة، أو حتى متراجعة. فما تفسير ذلك؟ يحدث هذا في معظم الحالات لأنّك فشلت في استثمار الفرصة الاقتصاديّة للثقة على مستوى قاعدة عملائك. إنّ ارتفاع نسبة الولاء والرضا بين العملاء يشير عادة إلى أنّهم يمتلكون

جميع المقالات

  • إليك طريقة تحفيز الزبائن السعداء لشراء المزيد

    فلنفرض أن شركتك تتمتع بولاءٍ كبير من قبل العملاء وأنّ مستوى رضاهم مرتفع أيضاً، ولكن مبيعاتك منخفضة، أو حتى متراجعة. فما تفسير ذلك؟ يحدث هذا في معظم الحالات لأنّك فشلت في استثمار الفرصة الاقتصاديّة للثقة على مستوى قاعدة عملائك. إنّ ارتفاع نسبة الولاء والرضا بين العملاء يشير عادة إلى أنّهم يمتلكون نظرة إيجابية لشركتك وأنّهم…



error: المحتوى محمي !!