ديفيد بروسربيو


ديفيد بروسربيو: أستاذ مساعد للتسويق في جامعة مارشال كاليفورنيا لإدارة الأعمال. يسعى في بحثه إلى قياس تأثير البيانات الرقمية والمنصات على الصناعات والأسواق، ويركز معظم عمله على التحليل التجريبي لمجموعة متنوعة من الشركات بما في ذلك أربيند (Airbnb)، إكسبيديا (Expedia)، وتريب أدفايزر. حاصل على درجة الدكتوراه في علوم الكمبيوتر من جامعة بوسطن.
مقال الكاتب المفضل من القراء:

هل الرد على تقييمات العملاء يؤدي إلى نتائج أداء أفضل؟

تقع الشركات في الخطأ من وقت لآخر، ما يجعل العملاء غير راضين عن أدائها: كأن يخطئ المطعم في تقديم الوجبة المطلوبة، أو أن يتعطل نظام التكييف في الفندق، أو أن تتسبب المصبغة بإتلاف إحدى قطع الثياب. ولقد زاد اليوم تواتر لجوء العملاء غير الراضين إلى نشر خبراتهم السلبية عبر مشاركاتهم على الشبكة، في حين

جميع المقالات

  • هل الرد على تقييمات العملاء يؤدي إلى نتائج أداء أفضل؟

    تقع الشركات في الخطأ من وقت لآخر، ما يجعل العملاء غير راضين عن أدائها: كأن يخطئ المطعم في تقديم الوجبة المطلوبة، أو أن يتعطل نظام التكييف في الفندق، أو أن تتسبب المصبغة بإتلاف إحدى قطع الثياب. ولقد زاد اليوم تواتر لجوء العملاء غير الراضين إلى نشر خبراتهم السلبية عبر مشاركاتهم على الشبكة، في حين يقرأ…



error: المحتوى محمي !!