6 دقيقةما هو مقياس فائض قيمة العميل وما أهمية تتبعه؟
لطالما حظي مقياس "صافي نقاط الترويج" (NPS) باهتمام كبير واعتمده الكثيرون على نطاق واسع، خلافاً لغيره من مقاييس تقييمات العملاء.…
2024-09-11
جيسون تالوار (Jason S. Talwar): مدير الرؤى الاستراتيجية بشركة نيوتن إكس (NewtonX)، ومستشار مساعد بمشروع كابستون في كلية الهندسة بجامعة براون.