جو رافايي: أستاذ مساعد للاستراتيجية في قسم الإدارة والتنظيم في كلية مارشال لإدارة الأعمال بجامعة جنوب كاليفورنيا.


مقال الكاتب المفضل من القراء:

هل يخلص العملاء لشركتك أم للعاملين فيها؟

يمكن أن يشكل تغيّر الموظفين تحدياً كبيراً للشركات، إلا أنه يخلق مشكلة فريدة من نوعها لشركات الخدمات المهنية التي ينبغي عليها القلق من أن يأخذ الموظفون العملاء معهم لدى استقالتهم. نظراً للتعامل مع العملاء وطبيعة أعمال الخدمات المتكيّفة مع متطلبات العميل، تماماً كما هو الحال في مكاتب المحاماة أو

error: المحتوى محمي !!