بيث بنيامين: مديرة البحوث الاولى في مؤسسة ميداليا (Medallia).


مقال الكاتب المفضل من القراء:

احرص على الاستماع إلى موظفيك وليس فقط لعملائك

كان مايكل كالاهان، المدير السابق لقسم تحسين تجربة العملاء في شركة هولو (Hulu)، يحاول التوصل إلى حل مسألة غامضة بين يديه. فحين قامت الشركة الضخمة المختصة بخدمات بث البرامج والأفلام عبر الإنترنت بإجراء دراسة مسحية على العملاء الذين قاموا بتجديد اشتراكاتهم، اكتشفت أنّ بعض العملاء جددوا اشتراكاتهم

error: المحتوى محمي !!