إيما سوباجيفا: مديرة الأبحاث والتحليلات في مداليا (Medallia)، وهي مزود عالمي لأنظمة إدارة تجربة العملاء القائمة على إدارة العلاقات.


مقال الكاتب المفضل من القراء:

دراسة تُظهر فعالية استخدام القنوات المتعددة في تجارة التجزئة

يمكن لتجار التجزئة التقليديين أن يستشعروا بالخطر. إذ أنه حتى مع احتدام المنافسة، تتراجع زيارات المتسوقين إلى متاجر التجزئة كل عام، ما دعا أحد المخضرمين في الصناعة إلى أن يسأل زملاءه: "هل من أحد لا يرى تراجع أعداد الزوار إلى موقعنا؟". من ناحية أخرى، يعيش تجار التجزئة على الإنترنت أيام ازدهار. فقد

error: المحتوى محمي !!