4 دقائق
لماذا يكذب الزبائن عندما يتعاملون مع روبوتات الدردشة (تشات بوت)؟
ملخص: أصبحت أنظمة خدمة العملاء الآلية التي تستخدم أدوات مثل الاستمارات الإلكترونية وروبوتات المحادثة والواجهات البينية الرقمية الأخرى شائعة بشكل…
ألاين كون (Alain Cohn): أستاذ مساعد بكلية المعلومات في جامعة “ميشيغان” (University of Michigan). خبير في الاقتصاد السلوكي يستخدم التجارب لتعزيز المعرفة حول الصدق وتفضيلات الإنصاف وصناعة القرارات المالية.
ملخص: أصبحت أنظمة خدمة العملاء الآلية التي تستخدم أدوات مثل الاستمارات الإلكترونية وروبوتات المحادثة والواجهات البينية الرقمية الأخرى شائعة بشكل…
المحتوى محمي