3 دقيقةكيف تؤثر أنظمة تقييم الخدمات في سلوك المستهلك؟
ملخص: يعرض مزوّدو الخدمات على المنصات معلومات التقييمات للمستخدمين بطريقتين عادة: أنظمة التدرّج في التقييم التي تعتمدها منصات مثل تاسك…
2024-06-02
آرن دي كايسر (Arne De Keyser): أستاذ لمادة التسويق في كلية إي دي آتش إي سي للأعمال (EDHEC Business School). يركز في بحثه على مجالات تجربة العميل، وتكنولوجيا خدمات الخطوط الأمامية، والخدمات الدائرية.