آدي أغناطيوس

لسنوات، بدت سلسلة متاجر وول مارت وكأنها فهمت بالضبط ما يريده العملاء، إذ طورت تحليلات المستهلك المعقدة واستخدمت تلك البيانات جنباً إلى جنب مع ضغط لا هوادة فيه على الموردين، للتحول إلى عملاق التجزئة الذي يبيع عملياً كل شيء بأقل الأسعار الممكنة. ثم جاءت الإنترنت، ليظهر منافسون عرفوا كيف يتتبعون ويتوقعون السوق، تماماً كما كانت…