تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

شارك
شارك

سحر الكلمة في أسلوب الكلام المباشر

Article Image
shutterstock.com/New Africa
سجل الدخول الآن للاستماع الى المقال
كتبت المؤلفة البريطانية الشهيرة "جي. كيه. رولينغ" في أحد أجزاء روايتها العالمية "هاري بوتر": "الكلمات هي مصدر السحر الذي لا ينضب، القادر على إلحاق الضرر ومعالجته"، يبدو أن هذا أصبح مثبتاً علمياً الآن، إذ تؤكد الكثير من الدراسات الحديثة، أن إضافة كلمة واحدة أو حذفها من حملة تسويقية أو خلال التواصل مع العملاء يؤدي إلى أثر "سحري" في المبيعات، وما ينجم عنه تبعات إيجابية أم سلبية، على عائدات الشركة وسمعتها وغير ذلك من العوامل التي تحدد نجاحها من عدمه. تخيل أن استخدام كلمة واضحة مباشرة مثل "قميص" بدلاً من "لباس علوي" أو "قطعة ملابس" يزيد من رضا العملاء بنحو 9%،…

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الأميركية 2023 .