حوار مع يورجن فيج كنودستورب، الرئيس والمدير التنفيذي لمجموعة شركات ليجو. أجراه ديفيد تشامبيون: أحد كبار المحرريين في هارفارد بزنس ريفيو.
هارفارد بزنس ريفيو: هل تعتقد أن ولاء الناس لشركة ليجو هو من قبيل العادة؟

كنودستورب: أعتقد أن الأمر أكبر من مجرد عادة. عندما أصبحت الرئيس التنفيذي، قبل 13 عاماً، كانت مجموعة ليجو تمرُّ بأزمةٍ، وكتب الناس رسائل لي يقولون: "نرجوكم ألا ترحلوا. إن العالم سيكون مكاناً أفقر بدون ليجو". عندما يبني العملاء رابطٍاً عاطفياً مع علامتك التجارية، فإنهم سيجاهدون للحصول عليها، وهذا يعني في رأيي أنهم يتخذون خياراً واعياً. فالناس لا يصطفُّون لأيامٍ للحصول على آي فون 7 لمجرد أنه خيارٌ تلقائي.

بالطبع ليست كل المنتجات أهلاً لأن تخلق علاقةً عاطفيةً مع
هذا المقال متاح للمشتركين. للاشتراك يمكنك الضغط هنا

تنويه: إن نسخ المقال أو إعادة نشره بأي شكل وفي أي وسيلة دون الحصول على إذن مسبق يعتبر تعدياً على حقوق الملكية الدولية ويعرض صاحبه للملاحقة القانونية.

ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺣﻘوق ﻣﺣﻔوظﺔ ﻟﺷرﻛﺔ ھﺎرﻓﺎرد ﺑزﻧس ﺑﺑﻠﯾﺷﻧﻎ، ﺑوﺳطن، اﻟوﻻﯾﺎت اﻟﻣﺗﺣدة اﻷﻣﯾرﻛﯾﺔ - 2018

اترك تعليق

قم بـ تسجيل الدخول لتستطيع التعليق
avatar
  شارك  
التنبيه لـ
error: المحتوى محمي !!