هل تحتاج شركتك حقاً إلى روبوت الدردشة (تشات بوت)؟

روبوتات الدردشة أو ما يسمى "تشات بوت"، هي أنظمة محادثة آلية يتزايد تعقيدها يوماً بعد يوم. أترغب في تصميم وتشغيل روبوت دردشة قادر على التفاعل مع عملائك؟ إذا كنت مديراً تنفيذياً وعليك اتخاذ هذا القرار فوراً، فقد تشعر بأنك عالق في المنتصف بين موجة الذكاء الاصطناعي من جهة والخوف من عدم تمكن الآلات من معاملة عملائك على النحو الصحيح من جهة أخرى.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

تندرج روبوتات الدردشة ضمن فئة واسعة تشمل كل شيء بدءاً من سماعات "أليكسا" (Alexa) الذكية لتكبير الصوت التي تنتجها "أمازون"، وصولاً إلى المحادثة النصية الآلية على صفحة خدمة العملاء في موقع شركة ما على الإنترنت. وأقوى روبوتات المحادثة، التي يمكنها فعلاً ترك بصمة على خبرة العميل وأرباح الشركة الصافية، هو الوكلاء الافتراضيون. وهم روبوتات