كيف يمكن للرؤساء التنفيذيين التخلص من الخوف والارتياب؟

كنا نحث الرؤساء التنفيذيين على التحلي بالتواضع لعقود، حيث نقول إنه من الجيد أن تكون واثقاً من نفسك، أو شديد الإصرار، ولكن الغرور والارتياب سيطيح بك. فالقائد المثالي هو الذي يحترم زملاءه ويستمع إليهم ويتواصل بصدق وأمانة ويغير رأيه عندما تُعرض عليه أدلة جديدة ويتخذ قرارات تدعم المؤسسة وليس موقفه.
تكمن المشكلة في أن كل شيء آخر في الحياة المؤسسية يدفع الرؤساء التنفيذيين في الاتجاه المعاكس. ولكي يثبت المسؤولون التنفيذيون جدارتهم في المؤسسة، يتعين عليهم التركيز على أنفسهم باستمرار. وإذا حققوا النجاح، فإنهم يكتسبون قوة ومكانة، ما يؤدي إلى عزلهم عمن حولهم. وحينها يكاد يكون الشعور بالغرور أمراً لا مفر منه، وكذلك الارتياب (وهذه مفارقة إلى حد ما).
المخاوف الخمس لدى الرؤساء التنفيذيين
عندما أجرى المستشار روجر جونز مقابلات مع عشرات الرؤساء التنفيذيين وغيرهم من كبار المسؤولين التنفيذيين، ظل يرى المخاوف العميقة الخمسة نفسها. فقد كانوا قلقين من الظهور غير أكفاء أو ضعفاء أو حمقى أو غير قادرين على تحقيق إنجازات ونجاحات، كما أنهم كانوا يخشون التعرض لهجمات سياسية من زملائهم. ولكن لم تتضمن أي من هذه المخاوف التي تشغل بالهم الشركات أو المؤسسات التي يقودونها. فقد انشغل القادة بأنفسهم، وكانت مخاوفهم تحد من فاعليتهم.
صدمتني النتائج التي توصل إليها جونز بقوة بسبب تجربة صعبة مررت بها منذ أكثر من عقد من الزمان. كنت مديراً صاعداً في شركة "برولوجيس" (Prologis)، وهي شركة عقارات صناعية سريعة النمو (كأنها مستودعات للإيجار) في مؤشر "ستاندرد آند بورز 500" (S&P 500). في عام 2004 أصبحتُ رئيس العمليات وكنت أعمل عن كثب مع الرئيس