تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger
شاهد معظمنا ذلك الفيديو المزعج، يوم الأحد، الذي يُظهر رجلاً ملطخاً بالدماء، يُسحَب إلى خارج طائرة تابعة لشركة طيران "يونايتد إيرلاينز" (United Airlines)، وتحديداً رحلة رقم "3411" المتجهة من شيكاغو إلى مدينة لويزفيل. إذ أرادت الإدارة توفير أماكن لأربعة من أفراد طاقم الطائرة الذين كان عليهم الوصول إلى لويزفيل، والذين لم يكن لهم مقاعد خالية، وادعت شركة "يونايتد" أنها قدمت 1,000 دولار لكل راكب للتخلي عن مقعده (زعمت تقارير أخرى أن "يونايتد" عرضت 800 دولار). وعندما لم يتخل عدد كافٍ من الركاب عن مقاعدهم طوعاً، اختارت "يونايتد"، بدلاً من رفع المكافأة، أن تتعامل بصرامة عن طريق طرد العملاء من طائرتها.
دفعت هذه الواقعة إلى تسليط المزيد من الضوء على "الحجز الزائد"، وهي الممارسة الشائعة التي تتبعها شركات الطيران، حتى دعا كريس كريستي، حاكم ولاية نيوجيرسي، إلى فرض حظر حكومي يمنع تكرار هذه الممارسة. لكن شركات الطيران ليست وحدها المُلامة على مشاكل الحجز الزائد، وإنما تشترك في المسؤولية لائحة حكومية التي تعتبر قانوناً غامضاً لوزارة "النقل" الأميركية.
والمقصود بالحجز الزائد: الممارسة التي يتم فيها بيع عدد من التذاكر يفوق عدد مقاعد الطائرة نفسها، وهو أمر يصب في مصلحة شركات الطيران والركاب على حد سواء، إذ تستفيد منه الشركات في تشغيل طائرات كاملة العدد في رحلاتها لتعظيم أرباحها مقارنة بطائرات تقلع ببعض المقاعد الشاغرة. وتعتمد الشركات في ذلك على أن بعض الركاب يفشلون في اللحاق برحلاتهم، وهكذا تخفف ممارسة الحجز الزائد من مخاطر الطيران بمقاعد شاغرة. أما على صعيد الركاب، فتساعدهم هذه الممارسة في الحصول على أسعار مخفضة لتذاكر الطيران بالإضافة إلى المزيد من مرونة التغيير بما يصب في

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الاميركية - 2021

اترك تعليق

قم بـ تسجيل الدخول لتستطيع التعليق
avatar
  شارك  
التنبيه لـ
error: المحتوى محمي !!