القيادة الناجحة هي التي تجيب عن سؤال: لماذا؟

في خضم الأزمات يُعد التواصل الواضح أكثر أهمية وكذلك أكثر صعوبة مما يكون عليه الوضع في الأوقات العادية، حيث يتوق الموظفون والعملاء إلى الحصول على المعلومات، ولذلك نهتم بالتعاون معاً لإعداد العروض التقديمية والتواصل بصفة عاجلة بدلاً من التخطيط المتأني للعمل. ولكن إذا قدمنا العروض التقديمية دون تناول الأسئلة الرئيسية لدى جمهورنا حول ما نفعله وكيف نفعله ولماذا نفعله، فنحن بذلك نتسبب في المزيد من الارتباك والالتباس بدلاً من إضفاء الوضوح.
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

في شركتي، "دوارتي إنك" (Duarte, Inc)، نعيد العمل على آلاف المحادثات سنوياً لعلامات تجارية كبيرة ومسؤولين تنفيذيين رفيعي المستوى. ويأتي معظم عملائنا إلينا، عندما تكون عمليات تواصلهم معرضة لمخاطر عالية، وهم على علم بـ ما ينبغي فعله وكيف يمكن فعله، ولكن نادراً ما يكون لديهم إجابة عن سؤال لماذا ينبغي فعله أو ما هي الغاية المنشودة من فعله.
إذن لماذا من المهم الإجابة عن سؤال "لماذا"؟
سأبسط لكم الأمر: إذا قال لك مديرك: "أريدك أن تجعل هذا المشروع الإضافي على رأس أولوياتك الحالية في العمل"، ماذا سيكون سؤالك الأول؟ على الأرجح لن يكون له علاقة بضبط المنبه على ساعة محددة أو إعادة ترتيب جدول مواعيدك أو أي شيء يتعلق بكيفية إنجاز هذا العمل الإضافي. فعندما يطلب