شارك
الرئيسية
1 دقيقة
عن الصورة التوضيحية:
يواجه معظم العملاء مشكلات تؤدي إلى تقويض ولائهم للشركة عندما يتعاملون مع قسم خدمة العملاء.
المصدر
مقال: "كفّ عن محاولة إسعاد عملائك"
المؤلفون
- ماثيو ديكسون
- كارين فريمان
- نيكولاس تومان
الموضوع
- خدمة الزبائن
الصيغة
صورة توضيحية
تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.
جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الأميركية 2024 .