تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger
تستخدم المؤسسات الرائدة أدوات قائمة على تعلم الآلة لأتمتة طرق اتخاذ القرار، إذ بدأت تجرب استخدامات أكثر تقدماً للذكاء الاصطناعي بغرض التحول الرقمي. ويُتوقع أن يتضاعف استثمار الشركات 3 مرات في عام 2017 لتُصبح سوقاً حجمها 100 مليار دولار بحلول عام 2025. فقد شهد العام الماضي وحده استثمارات في مشاريع تعلم الآلة تقدّر بحوالي 5 مليارات دولار. وفي دراسة حديثة، توقع 30% من المشاركين أن الذكاء الاصطناعي سوف يكون المزعزع الأكبر للصناعة خلال السنوات الخمس القادمة. وسيكون لهذا بلا أدنى شك تأثيرات عميقة على مكان العمل.
حيث يُمكِّن تعلّم الآلة الشركات من توسيع النمو الصافي للأرباح ومن تحسين آلياتها، بينما تُحسّن تفاعل الموظفين وتزيد من رضا العملاء. وإليكم هنا أمثلة ملموسة عن الكيفية التي يخلق بها تعلم الآلة القيمة في الشركات اليوم:

إضفاء طابع شخصي على خدمة العملاء. إذ يُعتبر تعلم الآلة من أكثر الفرص إثارة لما يوفره من إمكانية تحسين خدمة العملاء مع تقليل التكاليف. فمن خلال دمج البيانات التاريخية لخدمة العملاء مع تقنيات معالجة اللغة الطبيعية والخوارزميات التي تستمر بالتعلم من التفاعلات، يمكن للعملاء طرح أسئلتهم والحصول على أجوبة عالية الجودة. وبالفعل، قال 44% من المستهلكين في الولايات المتحدة: "إنهم يفضلون المحاور الآلي (Chatbot) على البشر

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الاميركية - 2021

اترك تعليق

قم بـ تسجيل الدخول لتستطيع التعليق
avatar
  شارك  
التنبيه لـ
error: المحتوى محمي !!