تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
facebook
twitter
whatsapp
email
linkedin
messenger
لم يعد قسم الطوارئ أو الإسعاف مجرد بوابة للمستشفى تكون غالباً مكتظة بالناس وبالحالات الطبية الإسعافية وضحايا الحوادث، أو شبكة أمان للناس الذين يفتقرون إلى إمكانية الحصول على الرعاية الصحية. بل يمكن القول بأنّ أقسام الإسعاف قد تحوّلت إلى مراكز للتشخيص ونقطة تقاطع حاسمة بين الخدمات المقدّمة للمرضى الداخليين والمرضى الخارجيين. وهذه مسؤولية كبيرة تقع على عاتقها دون شك.
العديد من المستشفيات تجاوبت مع حالة الاكتظاظ هذه من خلال بناء أقسام أكبر للإسعاف والطوارئ. ولم تكن النتائج مرضية بالضرورة. فعوضاً عن أقسام طوارئ صغيرة مكتظة وغير قادرة على العمل بشكل صحيح، بات لدينا الآن أقسام طوارئ "كبيرة" لا تزال مكتظة وغير قادرة على العمل بشكل صحيح. وهذا يعني بأنّ الوضع لم يتحسّن.
أما بالنسبة لنا في قسم الطوارئ في مستشفى جامعة كولورادو، والذي أتشرّف بقيادته، فقد أدركنا بأنّ بناء مساحات إضافية لن يكون كافياً لوحده لإنقاذنا. لذلك اتخذنا مقاربة مختلفة تماماً، من خلال بناء فريق يتّصف بقدر كبير من التكامل ليضع معايير جديدة رفيعة للرعاية الإسعافية، مع التركيز على احتياجات الزبائن (وليس احتياجات مقدّمي الرعاية الطبية)، لأن الزبائن هم القوّة الأساسية المحرّكة لنا.
من أين بدأنا؟
في صيف العام 2012، عيّنتني كلية الطب والمستشفى الجامعي في جامعة كولورادو لأكون الرئيس الأوّل. وقد كان واجبي يتمثّل في بناء قسم أكاديمي لطب الطوارئ، والتحضير لعملية توسعة قسم الطوارئ، وهي كانت عملية مطلوبة بشدّة آنذاك. وفي ذلك الوقت، كانت التحدّيات التي نواجهها هائلة:
عشرات المرضى كانوا يغادرون قسم الطوارئ دون الحصول على العلاج المطلوب. كما أنّ المستشفيات المنافسة لنا استفادت

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الاميركية - 2021

1
اترك تعليق

قم بـ تسجيل الدخول لتستطيع التعليق
avatar
1 Comment threads
0 Thread replies
1 المتابعين
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
1 Comment authors
Abdulkarim4587 Recent comment authors
  شارك  
الأحدث الأقدم الأكثر تصويتاً
التنبيه لـ
Abdulkarim4587
عضو
Abdulkarim4587

ادارة المستشفيات من اصعب المواقع الادارية .. من المؤسف اننا في العالم العربي نعاني من الخلط بين الطب والادارة في المرافق الصحية إذ ان هناك اعتقاد ان المدير يحب ان يكون طبيبا ووزير الصحة يجب ان يكون طبيبا .. من الامثلة الحية التي تؤكد خطاء هذه الاعتقاد وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية .. فقد ازدهرت الوزارة وتحسن اداؤها في الفتلرات التي كان فيها الوزراء اشخاص ذو خبرة ادارية بينما سجل اكبر سقوط في اداء الوزارة عندما كان الوزراء اطباء .. هناك اختلاف كبير بين عقلية الطيبي وعقلية الاداري واقصد بذلك طريقة التفكير Mindset ..

error: المحتوى محمي !!