كيف‭ ‬تؤسس‭ ‬شركة‭ ‬تسعى‭ ‬لتحقيق‭ ‬رسالة‭ ‬وليس‭ ‬مجرد‭ ‬أهداف‭ ‬ربحية؟

عندما أصبح غيري أندرسون رئيساً لشركة دي تي إي إنرجي لم يكن يؤمن بقوة رسالة الشركة.
إن حديثنا في هذا المقال لا يتعلق بالتزام الشركة بالمهمة الأساسية التي تركز عليها أولاً وقبل كل شيء ألا وهي كيفية تحقيق القيمة الاقتصادية، فشركة دي تي إي (DTE) على سبيل المثال كانت تلتزم بمهمة تحقيق مكاسب بعيدة المدى لحملة الأسهم، وقد أدرك أندرسون الرئيس التنفيذي للشركة أهمية تلك المهمة جيداً.
ولكن لا علاقة بين ما تنجزه الشركة من تعاملات اقتصادية ووجود رسالة لها؛ فرسالة الشركة تعكس أمراً أكثر طموحاً من مجرد تحقيق المكاسب والأرباح الاقتصادية؛ إنها تفسر طريقة نجاح الأشخاص المنخرطين في العمل داخل أي مؤسسة في إحداث فرق ويمنحهم شعوراً بمغزى ما يقومون به ويستقطب دعمهم ومؤازرتهم. ولكن أندرسون مثله مثل الكثيرين من القادة الذين التقيناهم كان في بداية عهده كرئيس للشركة غير مؤمن تماماً بمدى أهمية وجود رسالة للشركة. فمفهوم الرسالة لم يكن يتفق مع مفهوم الشركة من حيث أنه يرتكز في المقام الأول على المبادئ الاقتصادية البحتة.
ولكن عندما اندلعت أزمة الركود الكبير عام 2008 أدرك أندرسون أن عليه جعل الموظفين يكرسون جزءاً أكبر من جهودهم وطاقاتهم للعمل. وحتى قبل اندلاع الأزمة المالية كانت الدراسات الاستقصائية تظهر أن موظفي شركة دي تي إي لم يكونوا منخرطين في عملهم بشكل كبير. لقد كان ذلك بمثابة مأزق تقليدي: إذ لم يستطع الموظفون التحرر من السلوكيات القديمة البالية، ولم يستفيدوا من مهاراتهم وطاقاتهم الإبداعية لخدمة عملهم، ولم يكن أداؤهم يرقى إلى مستوى إمكاناتهم. وقد كان أندرسون يدرك أنه بحاجة إلى قوة عمل أكثر التزاماً وانخراطاً ولكنه لم يكن يعرف كيف يحقق ذلك.
كان ذلك