كيف تمكنت رئيسة قسم التسويق من تجديد دورها؟

تلقت رئيسة قسم التسويق في شركة خدمات مالية عالمية تقدر بمليارات الدولارات رسالة إلكترونية مبهمة من الرئيس التنفيذي قبل 30 دقيقة تقريباً من اجتماعها الفردي الأسبوعي معه. وعندما ألقت النظرة الأولى على هذه الرسالة ظنّت أنها ستطرد من عملها، إذ كان عنوانها يقول: "المشكلة مع رؤساء قسم التسويق". ضمت الرسالة رابطاً إلكترونياً لمقال في مجلة هارفارد بزنس ريفيو ألفه أحدنا عام 2017، واقتراح بأن تقرأ رئيسة التسويق المقال قبل انعقاد الاجتماع الفردي. يالها من دهشة! ذهبت إلى الاجتماع وهي تتوقع الأسوأ. وعندما جلست مقابل الرئيس التنفيذي سألها ما إن كانت ترى أنها تمارس الدور المناسب لتحقيق أقصى حد من تأثير التسويق، فأجابت بصراحة وهي مذعورة أنها لم تكن كذلك. 
إعلان: لا تدع حائط الدفع يفصلك عن أهم المهارات والخبرات الإدارية. استفد اليوم من الاشتراك الترحيبي بدءاً من 30 ريال/درهم (8 دولار).

ما حدث بعد ذلك كان مفاجأة سارة، فالرئيس التنفيذي وافقها الرأي مبتسماً، وقال أنه لا يريد أن يكون رئيساً تنفيذياً عجز عن تصميم دور رئيس التسويق كما يجب. وسرعان ما اتفقا على ضرورة تغيير دور رئيس التسويق بصورة كبيرة، وبدآ بمناقشة كيف سيكون شكل الدور الناجح. وخلال النقاش أشار الرئيس التنفيذي