تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

شارك
شارك

4 استراتيجيات لتبسيط رحلة الزبائن

برعايةImage
Article Image
سجل الدخول الآن للاستماع الى المقال
ملخص: قد تشعر برغبة في تقديم مجموعة لا تنتهي من المنتجات والتخصيصات والمعلومات لزبائنك، لكن الأبحاث تبين أن البساطة تكاد تكون أفضل خيار على الإطلاق لتعزيز قيمة الشركة وولاء الزبون على حدّ سواء. ما الذي يحتاج إليه بناء تجربة الزبون السلسة والبسيطة من البداية حتى النهاية؟ في هذا المقال يقترح المؤلف 4 استراتيجيات لضمان تبسيط رحلة الزبائن، وهي: حدد معنى البساطة في مؤسستك ووضحه للجميع، وابحث فيما يتعدى تطوير المنتج كي تتوصل إلى طرق لتبسيط مراحل رحلة الزبون، وتبنّ التعقيد الداخلي كي تتمكن من تحقيق البساطة الخارجية، وتذكر أنه على الرغم من أن البساطة ضرورية عادة فهي ليست الحلّ دائماً.…

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الأميركية 2023 .

-->