تمت عملية الاشتراك بنجاح

إغلاق

عذراً، أنت مشترك مسبقاً بالنشرة البريدية

إغلاق
اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

شارك
شارك

ما أهمية الحصول على بيانات أكثر تفصيلاً حول تجارب العملاء؟

سجل الدخول الآن للاستماع الى المقال
يحتوي موقع المواعدة "زوسك" (Zoosk)، على 35 مليون مستخدم، لكن هذا الرقم لا يروي القصة بأكملها حول بيانات تجارب العملاء - إذ يلعب مشتركو الموقع لعبة جس النبض، ليس فقط مع بعضهم البعض، بل مع الموقع ذاته. حللت شركتي عادات الأفراد في استخدام مواقع المواعدة الشائعة، ووجدت أنه في حين يميل مستخدمو "زوسك" إلى أن يكونوا أصغر سناً وأكثر رشاقةً، تزداد احتمالية بحثهم عن مواقع المواعدة الأخرى بنسبة 11.4 مرة. بالنسبة إلى "زوسك"، ليست هذه مجرد تفاهات أو مقترحات لمواضع الإعلانات. إنها معلومات في غاية الأهمية حول هوية عملاء الموقع، وماذا يفعلون في المواقع الأخرى، والأهم من ذلك، الرحلة التي…

تنويه: يمكنكم مشاركة أي مقال من هارفارد بزنس ريفيو من خلال نشر رابط المقال أو الفيديو على أي من شبكات التواصل أو إعادة نشر تغريداتنا، لكن لا يمكن نسخ نص المقال نفسه ونشر النص في مكان آخر نظراً لأنه محمي بحقوق الملكية الدولية. إن نسخ نص المقال بدون إذن مسبق يعرض صاحبه للملاحقة القانونية دولياً.

جميع الحقوق محفوظة لشركة هارفارد بزنس ببليشنغ، بوسطن، الولايات المتحدة الاميركية 2022